Política de Privacidad
En Beytar nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cuál es la base legal para tratarlos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Sergio Sanz Herrador
- NIF: 02569956M
- Domicilio: Playa de la Lanzada 55, 3ºC, 28400 Collado Villalba, Madrid (España)
- Nombre comercial: Beytar
- Correo de contacto: info@beytar.es
- Sitio web: https://beytar.es
2. Qué datos recopilamos
Según el uso que hagas de Beytar, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Datos de registro | Nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y, en su caso, teléfono. |
| Datos de perfil profesional | Tipo de profesional, servicios ofrecidos, tarifas, zona de trabajo y número de colegiado (en el caso de veterinarios). |
| Verificación de identidad | Fotografía y número del DNI o CIF, aportados de forma voluntaria para verificar tu identidad. |
| Ubicación | Ubicación o localidad que facilitas para mostrarte profesionales cercanos o para que los clientes te encuentren. |
| Datos de transacciones | Pedidos, importes, facturas y liquidaciones. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe; Beytar no almacena los números completos de tarjeta. |
| Comunicaciones | Mensajes del chat interno, reseñas, reclamaciones y tickets de soporte. |
| Datos técnicos | Identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push y datos de uso de la aplicación. |
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario o profesional.
- Conectar a dueños de animales con profesionales y permitir la contratación de servicios.
- Procesar los pagos de forma segura a través de Stripe y emitir facturas y liquidaciones.
- Verificar la identidad de usuarios y profesionales.
- Gestionar reclamaciones y resolver disputas entre las partes.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus pedidos, mensajes y servicios.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar el servicio.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios de la plataforma cuando te registras y la utilizas.
- Consentimiento: para la verificación de identidad, el uso de tu ubicación y el envío de notificaciones.
- Obligación legal: para la facturación y el cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil.
- Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): procesamiento de los pagos. Stripe gestiona los datos de pago bajo sus propias medidas de seguridad (certificación PCI-DSS).
- Google Firebase / Google Cloud: alojamiento de la base de datos y los archivos, en la región europe-southwest1 (Madrid, Unión Europea), con cifrado en tránsito y en reposo.
También podremos comunicar datos a autoridades, juzgados o administraciones públicas cuando exista una obligación legal. Asimismo, si un cliente sufriera un perjuicio derivado de la actuación de un profesional, podremos facilitar al cliente afectado y a las autoridades competentes los datos identificativos de dicho profesional, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
6. Transferencias internacionales
Tus datos se alojan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea (Madrid). Algunos de nuestros proveedores (como Google o Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan amparadas en las garantías previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación correspondientes.
7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se purgan en un plazo de 60 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas y datos contables, conservados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil).
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@beytar.es indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
9. Menores de edad
Beytar está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, procederemos a su eliminación.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado en tránsito y en reposo, el control de accesos y el almacenamiento en infraestructura segura. Los datos de verificación de identidad (DNI o CIF) se tratan con especial confidencialidad y se utilizan únicamente para verificar tu identidad.
11. Cookies
El sitio web beytar.es utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para analizar el uso del sitio. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Te notificaremos los cambios relevantes con antelación razonable. El uso continuado de Beytar tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.
13. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y la normativa europea de protección de datos.
